الفروع والتواصل
ازاي توصلنا — الخط الساخن والواتساب والإيميل — وتقدر تعمل إيه في فروعنا.
الأسئلة في الصفحة دي
كل الطرق اللي توصلنا بيها، وتقدر تعمل إيه لما تزور فرع.
فروعكم فين؟
قايمة الفروع كاملة، بالعناوين وأرقام التواصل، موجودة في صفحة تواصل معانا. وبيانات الفروع كمان بتتحدث أول بأول على حساباتنا على السوشيال ميديا، وعلى صفحة جوجل بتاعة كل فرع، ومن خلال الخدمة الصوتية على 16280. وملحوظة: فرع دبي مش شغال حالياً.
مواعيد الفروع إيه؟
المواعيد بتختلف من فرع لفرع وحسب المكان، وفروع المولات بتمشي على مواعيد المول. وبدل ما نكتب هنا رقم واحد ممكن ميكونش منطبق على الفرع اللي انت عايزه، شوف صفحة جوجل بتاعة الفرع ده، أو اتصل على 16280 وإحنا نقولك.
رقم الخط الساخن كام؟
16280. بيوصلك لفريق خدمة العملاء، وهو كمان أسرع طريقة تتابع بيها أوردر، أو تتأكد إن منتج موجود في فرع معيّن، أو تسأل عن المواعيد.
ينفع أكلمكم على واتساب؟
أيوه — كلمنا على 01284316280. الواتساب مفيد لما تحتاج تبعت حاجة مرئية: صورة لعطل، أو صورة لرسالة خطأ، أو سعر لقيته في مكان تاني وعايزنا نشوفه.
أتواصل مع خدمة العملاء بالإيميل ازاي؟
اكتبلنا على [email protected]. الإيميل بيناسب الحالات اللي محتاجة توثيق — طلبات الفواتير، وبيانات الفاتورة الضريبية للشركات، أو أي حاجة عايز يكون فيها سجل مكتوب.
ينفع أجرب جهاز أو لعبة في الفرع؟
غالباً أيوه، والفريق هيساعدك في حدود ما يسمح بيه نوع المنتج وحالته. وفيه حد: الاسطوانات الجديدة المقفولة مينفعش تتفتح أو تتجرب قبل الشرا. والتجربة بشكل عام بتختلف بين المنتجات الجديدة والمستعملة. وأي حاجة دخلت صيانة بتتجرب دايماً قبل ما نسلمهالك.
عندكم فرع في إسكندرية؟
أيوه، وتقدر تشتري منه زي أي فرع تاني. وفيه فرق واحد يستاهل تعرفه قبل ما تتحرك: إسكندرية هي الفرع الوحيد اللي مبيستقبلش قطع الصيانة. فلو محتاج صيانة، ودّي الجهاز لفرع تاني أو كلم 16280 وإحنا نظبطهالك.