الأكواد الرقمية وكروت الشحن
الكود الرقمي بيوصلك إزاي وفي قد إيه، وتشتري أنهي ريجن، والاسترجاع، وتعمل إيه لو الكود مشتغلش.
الأسئلة في الصفحة دي
كل اللي محتاج تعرفه عن شراء الأكواد الرقمية وكروت الشحن من Games 2 Egypt — التسليم والريجن والاسترجاع والدعم.
الكود الرقمي بيوصل في قد إيه؟
فوري تقريباً. أول ما الدفع يتم، الكود بيتبعت أوتوماتيك، وفي أغلب الحالات بيوصلك في نفس اللحظة أو خلال دقيقة أو اتنين. المشاكل التقنية نادرة، ولو حصلت بيتحل عندنا عادةً في خلال ساعة لحد ساعتين كحد أقصى. لو عدت مدة أطول من كده ومجاش كود، كلمنا وإحنا نراجع الطلب.
ألاقي الكود فين بعد الشراء؟
بنبعت الكود على تلات قنوات عشان يكون قدامك أكتر من طريقة توصله: على الإيميل، وبرسالة SMS على الرقم المسجّل في الطلب، وجوه تطبيق Games 2 Egypt. لو الإيميل مظهرش، بص في الـ Spam أو الـ Promotions الأول قبل ما تكلمنا — غالباً بيكون هناك. والنسخة اللي في التطبيق بتفضل موجودة، فتقدر ترجعلها في أي وقت.
أشتري كارت أنهي ريجن لحسابي؟
اشتري الكارت اللي نفس ريجن حسابك. دي أكتر غلطة بتحصل مع الكروت الرقمية. حساب PlayStation أو Xbox أو Nintendo بيتحدد له دولة وقت إنشائه، والرصيد مبيتشحنش غير من كروت نفس الريجن. الريجن مكتوب في صفحة كل كارت قبل الشراء. ولو مش متأكد حسابك على أنهي ريجن، كلمنا واتساب على 01284316280 أو اتصل على 16280 وإحنا نتأكد معاك قبل ما تدفع.
ينفع أستخدم كارت PSN إماراتي على حساب أمريكي؟
لأ. الكارت الإماراتي بيشتغل على حساب إماراتي بس، والأمريكي على حساب أمريكي، وهكذا. الكود هيترفض وقت الشحن. وريجن الحساب مبيتغيّرش بعد ما الحساب يتعمل، والرصيد مبينتقلش من حساب لحساب بعد ما يتشحن. فلو عندك حساب على ريجن معيّن، اشتري كروت الريجن ده بدل ما تحاول تغيّر.
أعمل إيه لو الكود مشتغلش؟
كلّم فريق الدعم على أي حساب من حساباتنا على السوشيال ميديا. وعشان الموضوع يتحل بسرعة، ابعت صورتين: صورة رسالة الخطأ اللي ظاهرة قدامك، وصورة سجل المعاملات أو سجل الشحن على المنصة. الفريق بيراجع الحالة على سجلاتنا وبعدين بيمشي في الحل المناسب. وبلاش تفضل تعيد إدخال الكود وهو بيرفض — ابعت الصور وسيبنا نشوفه.
ينفع أرجّع كود رقمي؟
الأكواد الرقمية بشكل عام غير قابلة للاسترجاع بعد الشراء، لأن الكود مينفعش يترجع تاني بعد ما يتصدر. وفيه استثناءين. لو المشكلة من عندنا — كود غير صالح أو مش شغال — إحنا اللي بنتصرف فيها باستبدال أو استرجاع. ولو انت اشتريت الكود غلط، ممكن نحاول نساعدك ببيعه لعميل تاني، وساعتها الاسترجاع أو الاستبدال مينفعش يتم غير بعد ما الكود يتباع فعلاً ويتشحن، وبرضه بيفضل مرهون بالموافقة وبحالة الكود.
كروت الشحن ليها تاريخ انتهاء؟
في PlayStation الرصيد مبينتهيش: بعد ما تشحن الكارت، الفلوس بتفضل على الحساب لحد ما تصرفها. منصات تانية وأكواد العروض ممكن يكون ليها مدة صلاحية خاصة بيها، فراجع صفحة الكارت أو الكود نفسه. ونصيحتنا في كل الحالات بسيطة — اشحن الكود على حسابك أول ما يوصلك، وبعدين اصرف الرصيد وقت ما يحلو لك.
ينفع أشتري كود هدية لحد تاني؟
أيوه. الكود بيتبعت لك انت — على إيميلك و SMS وتطبيقك — فتقدر تبعته لأي حد تحب. بس خلّي بالك إن ريجن الكارت لازم يطابق ريجن حسابه هو، مش حسابك انت. ولو بتشتري لحد تاني ومش متأكد هو على أنهي ريجن، اسأله قبل ما تطلب؛ الكود اللي يتشحن على الحساب الغلط مينفعش ينتقل.